Zadnja izmjena: 4. studenoga 2026.
1. Prodavatelj i područje primjene
Prodavatelj je Omni solutions, obrt za usluge, vl. Alisa Bunjevac, Lukoranska 21, 10020 Zagreb, OIB: 59802573532, upisan u obrtni registar. Kontakt: info@bezglutena.hr. Ostali podaci nalaze se na stranici Pravne informacije.
Ovi uvjeti vrijede za kupnju digitalnih proizvoda (e-knjiga i vodiča u elektroničkom obliku) na web-stranici bezglutena.hr. Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Narudžbu može poslati osoba starija od 18 godina. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.
2. Proizvodi i cijene
Svi proizvodi opisani su na stranici proizvoda. Sve cijene iskazane su u eurima (€) i konačne su za kupca. Ukupan iznos narudžbe prikazuje se u košarici i na stranici za plaćanje, prije nego što kupac potvrdi narudžbu. Cijene proizvoda, uz sidrenu cijenu, objavljene su na stranici Cjenik.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac stavlja proizvod u košaricu, upisuje tražene podatke, potvrđuje da je pročitao ove uvjete i plaća narudžbu gumbom koji jasno označava obvezu plaćanja. Ugovor je sklopljen kada je plaćanje uspješno provedeno. Potvrda narudžbe šalje se na e-mail adresu koju je kupac upisao. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće platnim karticama i ostalim načinima plaćanja prikazanima na stranici za plaćanje. Plaćanje provodi Stripe. Podatke o kartici obrađuje isključivo Stripe, a prodavatelj ih ne vidi niti pohranjuje. Iznos se tereti u trenutku narudžbe.
5. Isporuka digitalnog sadržaja
Digitalni sadržaj isporučuje se elektroničkim putem, odmah nakon uspješnog plaćanja, na e-mail adresu koju je kupac upisao pri narudžbi (poveznicom za preuzimanje ili privitkom). Isporuka je besplatna. Ako kupac e-mail ne dobije u nekoliko minuta, neka provjeri neželjenu poštu (spam) ili se javi na info@bezglutena.hr.
6. Račun
Za svaku narudžbu izdaje se račun koji se kupcu šalje elektroničkom poštom.
7. Jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču to pravo prestaje čim isporuka započne, ako je potrošač prije toga izričito pristao da isporuka započne odmah i potvrdio da je upoznat da time gubi pravo na jednostrani raskid. Kupac tu suglasnost i potvrdu daje na stranici za plaćanje, prije potvrde narudžbe, a njezin se zapis šalje u potvrdi narudžbe.
Ako pravo na raskid u pojedinom slučaju postoji, potrošač ga ostvaruje jasnom izjavom o raskidu poslanom prije isteka roka na info@bezglutena.hr ili poštom na adresu prodavatelja. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno. Prodavatelj vraća sve uplaćeno najkasnije 14 dana od primitka izjave, na isto sredstvo plaćanja kojim je kupac platio.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora (ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor):
Prima: Omni solutions, obrt za usluge, vl. Alisa Bunjevac, Lukoranska 21, 10020 Zagreb, info@bezglutena.hr
Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg digitalnog sadržaja: ______________________
Broj narudžbe: ______________________
Datum narudžbe: ______________________
Ime i prezime potrošača: ______________________
Adresa potrošača: ______________________
Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________________
Datum: ______________________
8. Nesukladnost digitalnog sadržaja
Prodavatelj odgovara za nesukladnost isporučenog digitalnog sadržaja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako se datoteka ne može otvoriti, nepotpuna je ili ne odgovara opisu, javite se na info@bezglutena.hr i opišite problem. Nesukladnost ćemo otkloniti isporukom ispravne verzije. Ako to nije moguće, potrošač ima pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca, u skladu sa zakonom. Prava potrošača po zakonu ovim uvjetima nisu ograničena.
9. Prigovori
Pisani prigovor možete poslati e-mailom na info@bezglutena.hr ili poštom na adresu Omni solutions, obrt za usluge, Lukoranska 21, 10020 Zagreb. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Ako prigovor nije riješen na zadovoljavajući način, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis tih tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Prodavatelj nije obvezan sudjelovati u takvim postupcima, a sporove nastoji riješiti sporazumno.
10. Autorska prava
Digitalni sadržaj zaštićen je autorskim pravom. Kupnjom kupac stječe pravo osobne, nekomercijalne uporabe sadržaja. Umnožavanje, dijeljenje s trećima, javno objavljivanje i preprodaja sadržaja nisu dopušteni bez pisanog odobrenja prodavatelja.
11. Zaštita osobnih podataka i kolačići
Osobne podatke obrađujemo u mjeri potrebnoj za izvršenje narudžbe i ispunjenje zakonskih obveza. Više u Politici privatnosti i na stranici Upotreba kolačića.
12. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud prema propisima Republike Hrvatske. Prodavatelj može izmijeniti ove uvjete, a za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe.